皆さん、こんにちは。
現在、東京ディズニーランドでは、入場ゲートの全面建て替え工事が進行中です。
２０１９年５月８日からは、正面右側の新ゲートの運用が開始しました。
新ゲートの遠景。ゲート前のチケットブースがなくなったので、広々、ゆったりしています。
「東京ディズニーランド 新入場ゲート完成！ 知らないと損をする ５つの変更点」
https://sskumatei.com/670.html
こちらの記事でも書いたように、新ゲートのチケットブースは、右側に３窓口しかありません。
代りに、舞浜駅からランドに向かうぺデストリアンデッキ横に、仮設のチケットブースが設置されています。
さて、
８月１７日から、新ゲートで、チケットの自動券売機が運用を開始しました。ディズニーで、自動券売機！？ 一体、どんなシステムになっているんでしょうか？
先日、８月２１日にＴＤＲへ出かけて、取材してきましたよ～。
操作は簡単、タッチパネル形式
こちらが、チケットの自動販売機です。この日は、総数6台のうち、３台が稼動していました。
繁忙日は、全部稼動させて、ゲストを捌きます。
位置的には、左側が入場ゲート、右側が、有人のパスポート販売窓口になります。
撮影は、１７時３０分頃。夏５のゲストも入園した後なので、券売機の前は、閑散としています。
壁と券売機の色を揃えているので、機械っぽさは感じませんね。おっしゃれ～
こちらが、有人のチケット販売窓口です。
私は、共通年パス暦が長いので、こういったチケットブースとは、長らくご縁がないです。
遠巻きで写真撮影していたら、キャストさんが気付いて、「もっと近くで、撮影しませんか。操作方法も、ご説明しますよ。」と、親切にお声かけくださいました。
画像は、券売機のスタート画面です。
希望の券種をタッチし、必要な枚数を入力→カードか現金で精算。あっという間に、チケットが購入できます。
通常のパスポートの他に、
●コーポレートプログラム利用券
●ファンダフルディズニーの会員カード
●エクストラファンパスポート
等、割引券などを使用しての購入も可能です。これらについては、後で項目を設けて解説します。
がびーん！！な表情のプルート。
途中で購入操作を間違えても、元の画面に戻れるボタンがあるので、安心ですね。
人員削減は、ゲストの利便性向上につながっている
ランドの正面左側では、２０２０年３月の完成を目指して、新ゲートの工事が進められています。
にしても、最近の建設工事現場って、以前のように、大きな音がしなくなりましたね。コツコツと工事を進めて、予定通りにきちんと完成させる、日本の建設工事の技術は、世界からも、高い評価を受けています。
新ゲートは、現在完成している、右側のゲートと左右対照で、左端に、に自動券売機ブース６基、有人ブース３基が出来るそうです。
入場ゲートが全面オープンしたら、ぺデストリアンデッキ横の仮設チケットブースは、閉鎖されるそう。おそらく、中を改装して、コインロッカーブースになると思われます。
仮設のチケットブースの窓口は、１５。
新ゲート全面オープン後は、自動券売機１２台、有人窓口６口で、１日数万人訪れるゲストのチケット販売業務を担います。
「え～～～、そんなに少ない数で、何万人分のチケットが販売できるの？」
と思われるかも知れませんが、現在、パークのチケットは、オンライン販売のｅチケット、コンビニ、ディズニーストアなどで、事前に購入するのが主流になっています。
中でも、コンビニで購入するチケット（正式名称は、入場予約券）が、数年前から、当日、チケットブースでの書き換えが不要で、そのまま入園できる仕様に変更してから、事前にコンビニでパスポートを購入する人が、大幅に増えました。
そのため、ここ２，３年は、開園前のチケットブースの混雑が、かなり解消されています。むしろ、開園してからの方が、長い行列が出来ているくらい。そういう方々は、おそらく、近隣にお住まいで、当日の朝、「今日、ＴＤＲへ行こう！」と思い立って、現地でパスポートを買うんでしょうね。
加えて、２０１９年６月４日から、パスポートの券種変更のルールが大幅に改正され、差額が生じる券種変更が出来なくなりました。現地で出来ることは、入園パーク、日付指定の変更の２つのみ。
なので、以前のように、ややこしい書き換えで、チケットブースの渋滞がなくなったため、有人のチケットブースが少なくても、対応できるわけです。
裏を返せば、
チケットブースの数を減らす＝人員削減のために、ＴＤＲ側は、数年かけて、チケット販売の手法を改善してきたといえます。
一部では、「人と人との対話を大切にするのが、ウォルト・ディズニーの理念だったはず。チケットブースに自動券売機を導入するのは、その理念に反するのではないか？」と、意義を唱える方もおられます。
ただ、さすがのウォルトも、コンピューターや、精密機械技術がここまで進歩するとは、想像もつかなかったでしょう。
ウォルトは、こうも言っています。
「一番面白いアトラクションは、『人』だよ。」と。
だったら、その「面白いアトラクション」を、チケットブースだけに留めておくのは、もったいないですよね。機械に任せられる仕事は、機械に振っちゃう。浮いた人材をパーク内に投入して、ゲストへのサービス向上を図る。これが、チケット販売業務を機械化する、本当の目的ではないでしょうか。
で～、コーポレート、ファンダフル、エクストラって、何？
はい、お待たせしました。では、これらについて、順番に、詳しく説明しますね。
●コーポレートプログラム利用券
ＴＤＲの、企業、団体プログラムのひとつで、企業が、入場料の一部を負担することで、従業員が割引価格でパスポートを購入することが出来るというものです。
企業は、ＴＤＲと契約を交わし、会社の福利厚生の一環として、従業員に、「コーポレートプログラム利用券」（以下、利用券と略す）という名称の割引券を配布します。
従業員は、利用権を使ってＴＤＲのパスポートをお安く購入できます。
割引券の原資は、企業の福利厚生費、組合費などから拠出されます。そのため、利用権の使用範囲は、従業員本人と、その家族までに限られます。
Ｙａｈｏｏ知恵袋のテーマパークカテゴリーの質問で、時々、「利用券を使って、お友達のパスポートも買えますか？」という質問がありますが、これは、ルール違反になります。
●ファンダフル・ディズニー
ＴＤＲの公式ファンクラブ「ファンダフル・ディズニー」の会員限定で買える、割引価格のパスポートのことです。
購入には「対象期間」があり、年に４回、１回につき５枚まで購入できます。
●エクストラファン・パスポート
ランド、シーで、「特別日営業（企業の貸切営業）」が行なわれる日は、パークが、１８時３０分で閉園します。でも、パスポート料金は、通常通りです。
特別日営業が開催されるパークに入園したゲストは、入園時に、「エクストラファンパスポート」購入券の配布を受けます。
これを持っていれば、１５時以降に、もう一方のパークに、２，０００円で入園できるパスポートが買えます。
パークが早く閉園してしまうお詫びとして、お安く、もう一方のパークを、閉園まで楽しんでください、という、ＴＤＲ側の配慮ですね。
いずれも、利用券や、メンバーカード、購入券を、目視で確認する必要があるため、有人のチケットブースでしか購入できませんでした。
今回、導入された自動券売機には、ＱＲコード読み取り機が装備され、利用券などのＱＲコードを読み込むことが出来るので、そういったイレギュラーなチケットも販売できるようになっています。
右側の白い四角が、ＱＲコード読み取り機です。
ここに、利用券やメンバーカードをかざして、ＱＲコードを読み取らせます。
ここは、永遠に完成しない場所
これは、ウォルト・ディズニーが残した言葉のひとつです。
「夢と魔法の王国」ディズニーランド。
ここは、常にどこかが作り変えられて、その時代時代の人々を楽しませてきました。
東京ディズニーランドが開園したのは、１９８３年４月１５日。２０１８年には、開園３５周年を迎えました。
パーク内施設に、最新の技術が導入されるのと同様、その玄関口である入場ゲートも、今回の全面建て替え工事で、その装いを一新します。チケットの自動券売機導入も、その一環です。
アトラクション施設や、映像技術の進化、スマホでＦＰの導入など、夢と魔法の王国を支えるための、こういった最新技術の導入は、今後も休みなく続くことでしょう。
常に、「今が、最高に楽しい、ディズニーランド」であるために。